FAQ

Y a-t-il une boutique &Alaure ?

Non, les tenues &Alaure sont disponibles uniquement via notre site Internet.

Quelles sont les différentes lignes de vêtement &Alaure ?

La ligne principale &Alaure propose des tenues de soirée & de cocktail. Les collections &Alaure sont agrémentées de modèles éphémères tous les mois, et renouvelées entièrement deux fois par an (mai et octobre).

Petit canard est la ligne de vêtements en coton brodés entièrement personnalisables : parmi les options proposées, choisissez un modèle, une couleur de tissu, une broderie et une couleur de fil pour créer un modèle unique. Les collections Petit canard sont renouvelées deux fois par an (mars et septembre).

Enfin, la ligne Diable rouge propose des tenues et accessoires de Carnaval. La collection Diable rouge est présentée une fois par an, autour du Carnaval.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Il est possible de payer par Visa, American express, Mastercard et Paypal.

Est-il possible de régler en plusieurs fois ?

Il est possible de payer en 4 fois en réglant avec Paypal directement depuis le site.

Il est également possible de régler avec 2 à 6 paiements. Dans ce cas, la commande est traitée par mail directement (bonjour@et-alaure.shop) et le règlement se fait par le service GoCardless (prélèvement bancaire).

Dans combien de temps vais-je recevoir ma tenue ?
&Alaure est un tout petit atelier dans lequel je travaille seule. C’est pourquoi la confection de votre tenue peut prendre un peu temps. Les délais de fabrication usuels sont de 1mois. En cas de surcharge, le délai peut exceptionnellement s’allonger. Le délai est alors indiqué sur le site et confirmé lors de la commande.

Le délai d’acheminement dépend ensuite de la destination :

• Zone 1 (Martinique, Guadeloupe, Saint Martin, Saint Barthélémy, Guyane Française) : 1 semaine environ,
• Zone 2 (France continentale, Andore, Monaco) : 2 semaines environ,
• Zone 3 (reste du monde) : 1  mois environ.

Pour la collection Diable rouge, les délais sont adaptés pour une livraison en Martinique le vendredi précédent le Dimanche gras au plus tard.

Où puis-je faire livrer ma tenue ?
La livraison est possible partout dans le monde.

Quel mode de livraison est proposé ?

En Martinique, la livraison se fait en main propre à un point de rendez-vous. Hors de Martinique, les commandes sont expédiés par Colissimo.

Proposez-vous des formules pour offrir une tenue &Alaure ?
Oui, nous pouvons élaborer ensemble une carte personnalisée à partir du catalogue de la collection en cours. Contactez-moi à bonjour@et-alaure.shop pour en savoir davantage.

Comment entretenir mon vêtement &Alaure ?
Les consignes générales d’entretiens ont expliquées ici.
Les instructions spécifiques sont précisées sur la page de la tenue et rappelées lors de l’achat.

Comment choisir la taille de mon vêtement ?

Les tenues &Alaure sont confectionnées d’après un système de taille classique allant du 36 au 52. En cas de doute, le guide des tailles permet de choisir la taille adaptée en fonction de vos mensurations. Pour les tenues composées de plusieurs pièces, il est possible de choisir une taille différente pour le haut et le bas. Il suffit de le préciser lors de la validation de la commande.

Est-il possible de changer la taille si le vêtement est trop grand/trop petit ?

Votre tenue est confectionnée à la commande en fonction de la (des) taille(s) choisie(s). Il est donc recommandé de choisir la taille avec soin avant de valider votre commande.  Si la taille ne convient pas après réception, il est possible de demander une mise à la taille. Toutefois, cela demandera de reprendre le vêtement voire de le refaire complètement. Dans ce cas, un forfait de mise à la taille sera facturé, pour un montant pouvant aller jusqu’au prix du vêtement complet, en fonction du travail demandé par la reprise.

Notez également que j’approvisionne les tissus nécessaires à l’élaboration de 3 exemplaires maximum. Dans le cas d’une différence de taille trop importante, il ne sera simplement pas possible de modifier la taille, car le stock de tissu ne sera pas suffisant pour ce faire.

Le stock d’une tenue est à 0. Allez-vous réapprovisionner ce modèle ?

Le stock d’une tenue peut être à 0 pour deux raisons.

1-Le nombre maximum d’exemplaires par tenue a été atteint. Une fois ces tenues réalisées, le modèle ne sera plus proposé.

• &Alaure : je produis un maximum de 3 exemplaires par tenue.
• Petit canard : je produis un maximum de 50 exemplaires par collection, et au plus 25 exemplaires d’un vêtement donné, tous assortiments confondus.
• Diable rouge : je propose des pièces uniques.

2-La tenue appartient à une collection close. Dans ce cas, il peut être envisageable de confectionner un nouvel exemplaire (si le nombre maximum n’a pas encore été atteint, et que le tissu nécessaire est encore en stock). Dans ce cas, il est possible de se renseigner en m’écrivant un mail à bonjour@et-alaure.shop Un nota dans la fiche produit le précise alors.